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【服务质量管理--保洁员职业培训数字课程(基础知识)】    

讲师:北京建筑设施服务企业协会会长

价格:限时免费 课时:11 总时长:2:25:19 有效期:180天

课程简介

本课程包括二次污染防范措施知识、全面质量管理介绍、PDCA循环、服务质量管理的基本方法、质量管理制度、保洁质量标准、清洁保养质量标准、卫生间保洁质量标准等内容

课程目录

  • 服务质量管理
    • 服务质量管理
    • 服务质量管理课程介绍 试看 00:04:39
    • 二次污染防范措施知识 00:17:56
    • 全面质量管理介绍 00:12:55
    • PDCA循环 00:13:49
    • 服务质量管理的基本方法 00:15:17
    • 质量管理制度 00:15:50
    • 保洁质量标准 00:10:56
    • 清洁保养质量标准(1) 00:16:44
    • 清洁保养质量标准(2) 00:10:53
    • 清洁保养质量标准(3) 00:12:11
    • 卫生间保洁质量标准 00:14:09
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